Directeur·trice de compte | Account Director

Veuillez noter que nous ne sommes pas actuellement en phase active de recrutement pour ce rôle. Par contre, nous sommes continuellement à la recherche de personnes talentueuses pour rejoindre notre équipe en pleine expansion.

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Please note that we are not currently actively recruiting for this position. However, we are always on the lookout for talented individuals to join our growing team in the near future.

La vie chez Bloom

Joignez-vous à une équipe en pleine croissance composée des meilleurs spécialistes en marketing numérique à Montréal. Un emploi chez Bloom rime avec flexibilité, collaboration, opportunité de croissance, innovation et atmosphère de travail dynamique. Nous offrons des opportunités à long terme aux professionnels qui cherchent à développer leur carrière et à trouver un endroit idéal pour exceller.

Après de modestes débuts, Bloom est devenue, 16 ans plus tard, l'un des meilleurs lieux de travail selon « Canada's Great Places to Work ». Aujourd'hui, Bloom est une agence de marketing de performance comptant plus de 75 employés et dont la mission est d'accélérer les marques grâce à une approche de marketing numérique 360°. Obsédée par le numérique, axée sur l'équipe et la performance ainsi qu'agile sur le plan stratégique, l'agence cherche à révolutionner le paysage du marketing numérique en établissant de nouvelles normes en matière d'innovation, de flexibilité, de transparence et de professionnalisme. 

Bloom fonctionne actuellement selon une approche hybride, les entretiens seront menés par vidéoconférence. Certains postes peuvent nécessiter un entretien en personne.

Le candidat idéal

Notre candidat.e idéal.e pour le rôle de Directeur·trice de Compte incarne une vision stratégique, équipé.e d'une compréhension approfondie des objectifs du client, des dynamiques de l'industrie et des paysages concurrentiels. Il.elle est reconnu.e pour.sa capacité à anticiper les évolutions, en suivant constamment les tendances émergentes de l'industrie et en tirant parti des innovations en marketing numérique pour stimuler la croissance stratégique. Doté.e d'un talent pour élaborer des stratégies hautement personnalisées en collaboration avec des équipes spécialisées, informé.e par des insights basés sur les données, il.elle excelle dans l'amélioration des comptes clients grâce à une vente croisée et une vente incitative habiles. Construire des relations solides avec les clients est pour lui.elle naturel.le, et il.elle établit sans effort des liens entre notre direction et les décideurs clients. Méticuleux.se dans son approche, il.elle garantit une coordination de projet sans faille et simplifie les interactions avec les clients grâce à des compétences de réflexion critique et une communication autonome.

Aperçu du rôle

Le rôle de direction de compte est une fonction clé axée sur le leadership stratégique dans la gestion des comptes clients. Cette responsabilité demande une compréhension approfondie des objectifs du client, des dynamiques de l'industrie et des paysages concurrentiels, associée à une attention particulière portée aux tendances émergentes de l'industrie et aux innovations en marketing numérique. Il s'agit de formuler et d'exécuter des stratégies hautement personnalisées en collaboration avec des équipes de spécialistes, étayées par des informations fondées sur des données, afin de stimuler la croissance des clients par le biais de ventes incitatives et croisées efficaces. En outre, ce rôle implique de cultiver des relations solides avec les clients, de faciliter les connexions entre nos dirigeants et les décisionnaires des clients, et de superviser la coordination fluide des projets.

Responsabilités clés

• Diriger et gérer stratégiquement les comptes clients, en étant l'autorité finale pour toutes les initiatives et tous les produits livrables ;
• Démontrer une compréhension exceptionnelle des objectifs, des KPIs, des défis et de la vision du client;
• Démontrer une compréhension exceptionnelle de tous les services offerts par Bloom, vous permettant de créer des plans stratégiques cohérents en collaboration avec des équipes spécialisées pour atteindre les objectifs de vos clients;
• Effectuer des recherches approfondies sur les secteurs verticaux des clients, y compris la concurrence, les tendances de l'industrie, les produits et les éléments commerciaux, pour stimuler le succès en ligne de manière stratégique;
• Rester à jour sur les tendances de l'industrie, les activités concurrentielles et les technologies émergentes en marketing numérique;
• Présenter des idées, développer des stratégies clients, collaborer avec des équipes spécialisées et utiliser des analyses de données et des KPI pour évaluer l'efficacité des campagnes et formuler des recommandations basées sur les données;
• Participer occasionnellement à des pitchs de comptes qui correspondent à vos points forts et à votre portefeuille ;
• Assurer une haute rétention de tous les comptes gérés;
• Stimuler la croissance des comptes grâce à des stratégies efficaces de vente incitative et de vente croisée;
• Cultiver des relations solides avec les points de contact clients et favoriser les liens avec les décideurs;
• Collaborer avec les coordinateurs de projet pour assurer une exécution en temps opportun selon les échéanciers clients;
• Fournir des conseils, la direction et motiver les membres de l'équipe, en veillant à ce que tous travaillent vers les mêmes objectifs;
• Adopter une approche de pensée critique pour améliorer continuellement le service client;
• Diriger les communications clients, fournir des mises à jour de performance, des métriques, des rapports et des présentations de manière professionnelle et concise;
• Assurer une communication claire des tâches avec les départements et les coordinateurs de projet respectifs pour maintenir l'alignement du service et de l'équipe;
• Maintenir des briefs de compte à jour et précis reflétant les derniers développements du compte;
• Maîtriser notre outil de gestion de projet interne, ClickUp.

Connaissances et compétences

• 5+ ans d'expérience en gestion de compte dans un contexte d’agence;
• Connaissance approfondie des médias numériques; 
• Connaissances reliées aux médias payants, référencement, e-mail marketing, affiliation, influence, gestion des médias sociaux et autres services de marketing numérique;
• Expérience de l'analyse de Google Ads, Google Analytics, Meta et d'autres plateformes d'analyse/de marketing;
• Solides compétences en informatique : Google Suite (Presentations, Sheets, Database, etc.);
• Compétences avancées en gestion de projet : capacité à mener à bien de manière indépendante les tâches assignées avec succès et en temps voulu, ainsi qu'à maintenir les autres sur leurs tâches et livrables assignés;
• Capacité à gérer et soutenir plusieurs projets - multitâche, prioriser et s'ajuster rapidement aux priorités changeantes;
• Mentalité analytique;
• Compétences en leadership collaboratif encourageant la coopération d'équipe et motivant la construction de relations;
• Maîtrise de l'anglais et du français, à l'écrit et à l'oral, pour communiquer efficacement avec notre clientèle bilingues ainsi que les membres de l'équipe internationale/nationale.

Chez Bloom, nous offrons

Avantages

• La semaine de travail de 4,5 jours;
• Modèle de travail hybride, comprenant la flexibilité de travailler depuis chez vous, vous offrant ainsi un équilibre parfait entre vie professionnelle et personnelle, tout en favorisant la productivité;
• 3 semaines de vacances et de 5 jours flexibles;
• Assurance maladie et dentaire;
• (PAE) Programme d’aide aux employés;
• Agence fermée entre Noël et le Nouvel An;
• Accès à la télémédecine;
• Régime de participation différée aux bénéfices et régime d'épargne-retraite;
• Flexibilité pour travailler de n'importe où dans le monde pour une certaine période de temps (certains postes peuvent exiger que vous soyez présent au bureau, cet avantage est offert aux Bloomers permanents à temps plein qui remplissent les conditions minimales);
• Horaire de travail flexible;
• Activités de consolidation d'équipe virtuelles et en personne;
• Formation et certifications;
• Programme de reconnaissance : nous donnons et recevons des points par le biais de notre plateforme de reconnaissance par les pairs, où vous accumulez des points pour obtenir la récompense ou la carte-cadeau de votre choix; 
• Fournitures de bureau pour le bureau à domicile;
• Remise d'entreprise sur certains abonnements à des salles de sport;
• Remises d'entreprise sur les lunettes, les lunettes de soleil, les lentilles et autres.

À nos bureaux

• Bureaux à Montréal et à Toronto, facilement accessibles par les transports en commun;
• Réductions sur les transports en commun avec Opus & Cie;
• Collations santé, café et thé gratuits;
• Espace de travail collaboratif;
• Parking à vélo au bureau.

Merci pour votre intérêt

Nous remercions sincèrement tous les candidats qui posent leur candidature, mais nous ne communiquerons qu'avec ceux qui auront été sélectionnés pour une entrevue.

Bloom est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité d'accès à l'emploi et s'engage à prendre toutes les mesures d'adaptation nécessaires, sur demande, pendant toute la durée du processus de recrutement et de sélection. 

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Life at Bloom

Join a growing team of Montreal's top digital specialists. This opportunity within a fast-growing agency combines the support of company leaders with innovation, flexibility, opportunities for professional growth and a dynamic atmosphere. We're offering long-term opportunities to serious professionals looking to develop their careers and find a great place to excel. 

From humble beginnings to one of “Canada’s Great Places to Work” 16 years later, Bloom has flourished into a performance-based agency with over 75 employees on a mission to accelerate brands online using a 360° digital marketing approach. Digitally obsessed, team-focused, performance-driven, and strategically agile, the agency is looking to revolutionize the digital marketing landscape by setting new standards with respect to innovation, flexibility, transparency, and professionalism. 

Bloom is currently operating on a Hybrid approach, interviews will be conducted via video conference. Some roles may require an interview in person.

Our Ideal Candidate

Our ideal candidate for the Account Director role embodies a strategic visionary, equipped with a profound understanding of client objectives, industry dynamics, and competitive landscapes. They are known for their ability to stay ahead of the curve, consistently tracking emerging industry trends and leveraging digital marketing innovations to drive strategic growth. With a knack for crafting highly tailored strategies in collaboration with specialist teams, informed by data-driven insights, they excel in enhancing client accounts through adept upselling and cross-selling. Building strong client relationships is second nature to them, and they effortlessly bridge connections between our leadership and client decision-makers. Meticulous in their approach, they ensure seamless project coordination and streamline client interactions with critical thinking and autonomous communication skills. 

Role Overview

The Account Director position is a pivotal role that centers on strategic leadership in the management of client accounts. This role necessitates a profound understanding of client objectives, industry dynamics, and competitive landscapes, coupled with a keen eye for emerging industry trends and digital marketing innovations. It entails the formulation and execution of highly tailored strategies in collaboration with specialist teams, underpinned by data-driven insights, to drive client growth through effective upselling and cross-selling. Additionally, this role involves cultivating robust client relationships, facilitating connections between our leadership and client decision-makers, and overseeing seamless project coordination.

Key Responsibilities

• Strategically lead and manage client accounts, serving as the ultimate authority on all initiatives and deliverables;
• Demonstrate an exceptional understanding of client goals, objectives, KPIs, challenges, and vision;
• Demonstrate an exceptional understanding of all services offered by Bloom enabling you to create cohesive strategic plans in collaboration with specialist teams to achieve your clients objectives;
• Conduct thorough research on client verticals, including competition, industry trends, products, and business elements, to drive online success strategically;
• Stay current with industry trends, competitor activities, and emerging digital marketing technologies;
• Pitch ideas, develop client strategies, collaborate with specialist teams, and employ data analytics and KPIs to assess campaign effectiveness and make data-driven recommendations;
• Occasionally participate in account pitches that align with your strengths and portfolio;
• Ensure high retention of all the accounts you manage;
• Drive account growth through effective upselling and cross-selling strategies;
• Cultivate strong relationships with clients point of contact and foster connections with decision-makers;
• Liaise with project coordinators to ensure timely project execution according to client timelines;
• Provide guidance, direction, and motivation to team members, ensuring that everyone is aligned and working towards the same objectives;
• Embrace a critical thinking approach to continuously improve client service;
• Lead client communications, delivering performance updates, metrics, reports, and presentations professionally and concisely;
• Ensure clear task communication with respective departments and project coordinators to maintain service and team alignment;
• Maintain updated and accurate account briefs reflecting the latest account developments;
• Ensure our CRM accurately reflects the correct contact owner and contains comprehensive profile information;
• Master our internal project management tool, ClickUp.

Knowledge and Skill Requirements

• 5+ years of agency account management experience;
• In-depth knowledge of digital media landscape;
• Experience with Paid Media, SEO, Email, Affiliate, Influencer, Social Media Management and other applicable digital marketing services; 
• Experience with the analysis of Google Ads, Google Analytics, Meta, and other analytics/marketing platforms; 
• Strong computer skills: Google Suite (Presentations, Sheets, Database, etc);
• Strong project management skills - ability to independently complete assigned tasks successfully and on-time as well as keep others on top of their assigned tasks and deliverables;
• Ability to manage and support multiple projects - multi-task, prioritize and adjust quickly to changing priorities;
• Analytical mindset;
• Possesses collaborative leadership skills that encourage team cooperation and motivate relationship-building;
• Fluent in written and spoken English and French, to communicate effectively with our bilingual clients and international/national team members.

At Bloom, We Offer

Benefits

• 4.5 days work week;
• Hybrid work model, which includes the flexibility to work from home, offering you a perfect blend of work-life balance and productivity; 
• 3 weeks of vacation and 5 flex days;
• Health and Dental Insurance;
• (EAP) Employee Assistance Program;
• Agency closed between Christmas and New Years;
• Access to telemedicine;
• Deferred Profit Sharing Plan and Retirement Savings Plan;
• Flexibility to work from anywhere in the world for certain periods of time (some positions may require you to be present in the office, this benefit is available to full-time permanent Bloomers who meet the minimum requirements);
• Flexible work schedule;
• Virtual and in person team-building activities;
• Training and certifications;
• Recognition Awards Program: we give and receive points through our peer recognition platform, where you accumulate points towards your preferred reward or gift card;
• Office supplies for home office;
• Corporate discount on certain gym memberships;
• Corporate discounts on glasses, sunglasses, contacts and others.

Office Perks

• Offices in Montreal and Toronto, easily accessible by public transportation;
• Discounts of public transit with Opus & Cie;
• Free healthy snacks, coffee & tea;
• Collaborative workspace;
• In-office bike parking.

Thank You For Your Interest

We sincerely thank all candidates who apply, however only those selected for an interview will be contacted.

Bloom is an equal opportunity employer and commits to make any necessary disability-related accommodations, upon request, throughout the entirety of the recruitment and selection process.

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